F.A.Q.

COMMENT ENTRETENIR MES CREATURES EN LAINE LOCALE ?

Dans un premier temps, il faut aérer régulièrement votre créature. Installez là confortablement et laisser là à l’air libre pendant quelques heures.
Ensuite, si besoin vous devez la lavez à la main. Prenez une bassine, la remplir avec de l’eau tiède savonneuse et frotter légèrement. Rincez abondamment puis, laisser sécher la créature à l’air libre. Ne jamais utiliser de sèche-linge.

TU PRENDS DES COMMANDES PERSONALISEES ?

Oui ! Il y a une page dédiée en haut dans la barre de navigation 😉 Ecris-moi pour me décrire tes idées et ton projet et je te recontacterai pour qu’on discute ensemble des détails afin que je réalise une pièce au plus juste de tes envies.

QUELS SONT LES DELAIS POUR LES COMMANDES PERSONALISEES ?

Cela dépend vraiment de mon planning et des commandes en cours. Pour les petites pièces, il faut prévoir 1 à 2 semaines de délais (sous réserve d’avoir le fil que vous avez choisi en stock). Le délai augmente en fonction de la complexité. Je te tiendrai informé de l’avancement de ta commande à chaque étape 🙂

QUELLE EST TA GAMME DE PRIX ?

Je calcul mes prix au plus juste en incluant le temps de travail, le matériel, les cotisations URSSAF, l’emballage. Toutes les pièces sont réalisées à la main et sont des pièces uniques.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?
 

Afin de garantir le maximum de sécurité pour toi comme pour moi, je passe par des fournisseurs de paiement. Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire via Stripe et Paypal, ou par Virement Bancaire.

➡    Je souhaite payer par Carte Bancaire

Nous avons choisi Stripe comme partenaire pour traiter les paiements par carte bancaire sur notre site.
Est-ce que Stripe est sécurisé ?
Stripe est certifiée selon les normes les plus élevées du secteur et a obtenu des autorisations réglementaires dans le monde entier.
Stripe prend en charge un grand nombre de cartes Visa, Mastercard, American Express, ou encore Discover. Certaines cartes comme le JCB, l’Union Pay ou le Diners Club sont également acceptées.

➡    Je souhaite payer avec mon compte PayPal  

Lors du paiement vous avez donc la possibilité d’utiliser votre compte paypal ou bien de régler avec votre carte bleue.
Le paiement par carte bancaire est sans inscription, sans frais supplémentaires et de manière totalement sécurisée.

Vous pouvez régler votre achat directement avec votre compte PayPal, vous n’avez pas à dévoiler vos coordonnées bancaires lors de la transaction, il vous suffit d’entrer vos identifiants PayPal pour confirmer votre paiement. Paypal accepte le paiement Avec et Sans création de compte.
 


➡  Je souhaite payer par virement 
A réception de votre commande vous recevez par mail les coordonnées bancaires de FANTASY GURUMI.
La réception du virement bancaire doit intervenir dans un délai de 5 jours ouvrables maximum. 
Votre commande sera expédiée après réception du paiement.

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

A réception du règlement FANTASY GURUMI expédie votre commande dans un délai de 24 à 48 heures, sauf pour les commandes personnalisées qui peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi :
➡ soit par La poste en Colissimo avec un numéro de suivi (qui vous sera  communiqué par mail) ou contre signature,
➡  soit par Mondial Relay,
➡ Retrait à la boutique. Le retrait de votre commande se fait uniquement sur rendez-vous.
en fonction du
choix fait lors de votre commande.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

➡  Allez sur la rubrique « Mon compte »
➡  Cliquez sur « Commandes »
Si vous avez un doute, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact .

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