F.A.Q.

COMMENT ENTRETENIR MES CREATURES EN LAINE LOCALE ?

Dans un premier temps, il faut aérer régulièrement votre créature. Installez là confortablement et laisser là à l’air libre pendant quelques heures.
Ensuite, si besoin vous devez la lavez à la main. Prenez une bassine, la remplir avec de l’eau tiède savonneuse et frotter légèrement. Rincez abondamment puis, laisser sécher la créature à l’air libre. Ne jamais utiliser de sèche-linge.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?
 

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire via Stripe et Paypal, ou par Virement Bancaire.

➡    Je souhaite payer par Carte Bancaire

Nous avons choisi Stripe comme partenaire pour traiter les paiements par carte bancaire sur notre site.
Est-ce que Stripe est sécurisé ?
Stripe est certifiée selon les normes les plus élevées du secteur et a obtenu des autorisations réglementaires dans le monde entier.
Stripe prend en charge un grand nombre de cartes Visa, Mastercard, American Express, ou encore Discover. Certaines cartes comme le JCB, l’Union Pay ou le Diners Club sont également acceptées.

➡    Je souhaite payer avec mon compte PayPal  

Lors du paiement vous avez donc la possibilité d’utiliser votre compte paypal ou bien de régler avec votre carte bleue.
Le paiement par carte bancaire est sans inscription, sans frais supplémentaires et de manière totalement sécurisée.

Vous pouvez régler votre achat directement avec votre compte PayPal, vous n’avez pas à dévoiler vos coordonnées bancaires lors de la transaction, il vous suffit d’entrer vos identifiants PayPal pour confirmer votre paiement. Paypal accepte le paiement Avec et Sans création de compte.
 
➡    Je souhaite payer par Carte Bancaire avec Paypal
Si vous ne possédez pas de compte PayPal et que vous ne désirez pas en ouvrir un,
vous avez la possibilité de régler le paiement de votre achat au moyen d’une carte bancaire acceptée par PayPal.
Comment faire ?
Lors de votre commande, vous devez choisir le mode de paiement : Carte Bancaire par PayPal, puis valider « Payer avec PayPal ».



Vous êtes alors redirigé vers le site sécurisé de PayPal.
Ensuite cliquez sur le bouton « Payer par carte bancaire» :




PayPal vous propose alors de choisir votre type de carte bancaire et de renseigner vos coordonnées. Vous devez remplir intégralement le formulaire proposé ci-contre, y compris le numéro de téléphone. Veillez à bien vérifier que votre adresse email est correctement écrite. PayPal vous propose de créer un compte, sélectionner la case NON, Merci  et cliquer sur  Continuer :



Puis validez votre paiement.

Confirmation de paiement
Dès que votre paiement est validé, PayPal vous envoie un email de confirmation de paiement.
Si vous ne recevez pas cette confirmation, c’est que votre paiement n’est pas validé. Dans ce cas, votre compte ne sera pas débité.
Que se passe-t-il après la validation du paiement ?
A la validation de votre paiement, je reçois un mail de PayPal. Ensuite je prépare et j’expédie votre commande dans les meilleurs délais.


➡  Je souhaite payer par virement 
A réception de votre commande vous recevez par mail les coordonnées bancaires de FANTASY GURUMI.
La réception du virement bancaire doit intervenir dans un délai de 5 jours ouvrables maximum. 

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

A réception du règlement FANTASY GURUMI expédie votre commande dans un délai de 24 à 48 heures, sauf pour les commandes personnalisées qui peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi :
➡ soit par La poste en Colissimo avec un numéro de suivi (qui vous sera  communiqué par mail) ou contre signature,
➡  soit par Mondial Relay,
➡ Retrait à la boutique. Le retrait de votre commande se fait uniquement sur rendez-vous.
en fonction du
choix fait lors de votre commande.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

➡  Allez sur la rubrique « Mon compte »
➡  Cliquez sur « Commandes »
Si vous avez un doute, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact .

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